Rückerstattung veranlassen
Die Zahlung für eine Rechnung können Sie direkt im persönlichen Konto zurückerstatten: Suchen Sie die Rechnung, wählen Sie die zu erstattenden Positionen aus — die Rückerstattung wird automatisch im System erstellt.
So veranlassen Sie eine Rückerstattung
- Öffnen Sie den Bereich „Meine Verkäufe“ → „Ausgehende Rechnungen“.
- Wählen Sie die gewünschte Rechnung aus der Liste.
- Klicken Sie auf der Detailseite der Rechnung im Menü „Aktionen“ auf „Rückerstattung veranlassen“.
- Geben Sie die zu erstattenden Positionen an und klicken Sie auf „Weiter“.
Die Rückerstattung wird automatisch im System erstellt. Den Status verfolgen Sie im Bereich „Meine Verkäufe“ → „Rückerstattungen“.
Wie die Rückerstattung für den Käufer aussieht, erfahren Sie im Bereich Rückerstattung.