So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um Geld für eine Bestellung zurückzuerhalten, wenden Sie sich direkt an den Dienstleister oder das Geschäft — nur der Anbieter entscheidet über die Rückerstattung. Nach Bestätigung der Stornierung überweist Invoicebox die Mittel innerhalb von 2 Werktagen.
Vorgehen
- Suchen Sie die Rückerstattungsregeln auf der offiziellen Website des Anbieters oder erfragen Sie sie beim Kundenservice.
- Stellen Sie beim Anbieter einen Rückerstattungsantrag.
- Warten Sie auf die Entscheidung: Der Anbieter bearbeitet Anfragen je nach Angebotsbedingungen zwischen 3 und 20 Tagen.
- Nach Bestätigung der Stornierung überweist Invoicebox das Geld innerhalb von 2 Werktagen.
Wohin das Geld überwiesen wird
Das Geld wird auf demselben Weg zurückerstattet, mit dem Sie bezahlt haben:
| Zahlungsart | Wohin das Geld zurückgeht |
|---|---|
| Rechnung oder Online-Banking | An die ursprünglichen Bankdaten |
| Bankkarte | Auf dieselbe Karte |
| E-Wallet | In dieselbe E-Wallet |
| Bankschalter, Geldautomat, Terminal | An die Bankdaten, die wir per E-Mail anfragen |
Hinweis
Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Nach russischem Recht erfolgt die Rückerstattung ausschließlich per Banküberweisung.
Welche Bankdaten für die Rückerstattung nötig sind
Wenn wir Bankdaten angefragt haben, erhalten Sie diese bei Ihrer Bank — über die Hotline, im Online-Banking oder in der mobilen App. Die Bankdaten müssen enthalten:
- die Kontonummer — 20 Ziffern;
- den vollständigen Namen des Kontoinhabers;
- den Namen der Bank;
- den BIC — 9 Ziffern.
In Einzelfällen kann zusätzlich die Kartennummer erforderlich sein.
Gibt es Gebühren für die Rückerstattung
Invoicebox erhebt keine Gebühren für Rückerstattungen und überweist genau den vom Anbieter bestätigten Betrag. Der Anbieter selbst — zum Beispiel eine Fluggesellschaft — kann jedoch je nach Tarifbedingungen einen Teil oder den gesamten Betrag einbehalten. Prüfen Sie die Rückerstattungsregeln des Anbieters bereits vor dem Kauf.