Statuts des documents
Le statut d'envoi des documents se vérifie dans le service de demande de documents, rubrique « Vérifier le statut de l'envoi ». Vous y voyez à quelle étape se trouve votre demande.
Comment vérifier le statut
- Ouvrez le service de demande de documents — via le lien de l'e-mail reçu après le paiement ou à l'adresse app.invoicebox.ru/docs/main.
- Connectez-vous avec votre numéro de téléphone.
- Accédez à la rubrique « Vérifier le statut de l'envoi ».
La rubrique affiche l'état de chaque demande. Pour les documents prêts, une version électronique est disponible — vous pouvez la télécharger immédiatement.
Si les documents tardent à arriver
- Renvoyez la demande via le même service.
- Si le renvoi n'a pas aidé, écrivez à l'assistance :
c-support@invoicebox.ru.
Remarque
Les copies électroniques des documents conviennent pour une vérification préalable. Seuls les originaux papier et les documents reçus via l'échange électronique de documents (ЭДО) ont une valeur juridique.