Aide Invoicebox
Réponses sur le paiement des factures, les remboursements, les documents comptables et votre compte personnel.
Comment pouvons-nous aider ?
Questions fréquentes
Pour les acheteurs
Paiement
Comment payer une facture Invoicebox sans erreur — objet du paiement, délais, problèmes courants et leurs solutions.
6 pagesReport de paiement et post-paiement
Le paiement promis et le fonds de garantie — deux moyens de recevoir votre commande tout de suite et de payer la facture plus tard.
5 pagesRemboursements
Comment obtenir le remboursement d'une commande payée via Invoicebox : procédure, délais et cas particuliers.
4 pagesDocuments comptables
Comment obtenir les documents de clôture de vos commandes : УПД, actes, factures fiscales — par ЭДО, e-mail ou courrier.
8 pagesService d'achat de billets d'avion
Achat de billets d'avion depuis le compte de l'organisation : commande, documents comptables et retour de billets.
4 pagesInvoicebox.Business
Inscription à Invoicebox.Business, fonctionnalités du compte personnel, accès pour les salariés et coût des services.
5 pagesDemande de paiement (RtP)
Le service Demande de paiement (RtP) : les factures arrivent directement dans l'espace personnel, paiement via СБП B2B en quelques clics.
9 pagesTroika Business
Cartes de transport Troïka pour les salariés : achat de cartes et de billets au nom de l'organisation, chargement des billets sur la carte.
3 pagesF-DENGI : virements vers les établissements du FSIN
Les transferts via le service F-DENGI : comment se déroule un transfert, pourquoi les fonds sont bloqués et comment savoir si l'argent est bien arrivé.
3 pagesEspace personnel
L'espace personnel Invoicebox : connexion par numéro de téléphone, factures, documents et paramètres de l'organisation en un seul endroit.
23 pagesInvoicebox ID
Un compte unique pour accéder aux services Invoicebox : profil, connexion, double authentification, clés d'accès, sessions, accès des applications et historique d'activité.
15 pagesPour les boutiques
Personnalisation de la page de paiement selon votre marque : couleurs, en-tête et pied de page, images, champs supplémentaires pour les acheteurs.
2 pagesPour les marchands
Connexion et acceptation des paiements
Comment connecter l'acceptation de paiements via Invoicebox : conditions, tarifs, documents, délais et modes de facturation.
10 pagesRèglements et versements
Comment Invoicebox verse l'argent à ses partenaires : calendrier des versements, montant minimum, documents comptables et roaming ЭДО.
3 pagesCaisse en ligne (loi fédérale n° 54-FZ)
Les reçus au titre de la loi fédérale n° 54-FZ chez Invoicebox : qui a besoin d'une caisse, qui établit les reçus, ce qu'ils contiennent.
6 pagesVérification des contreparties
Vérification automatique et gratuite des contreparties chez Invoicebox : le feu tricolore des risques aide à éviter les blocages au titre de la loi n° 115-FZ.
2 pagesIntégration
Intégration d'une boutique en ligne avec Invoicebox : protocole API, premiers pas, documentation pour développeurs et modules prêts à l'emploi pour CMS, CRM et ERP.
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