Reembolso com pagamento prometido ou fundo de garantia

Se na compra você usou pagamento prometidoPagamento prometido Confirmação do pedido antes do pagamento efetivo: você promete pagar a fatura, e o fornecedor já começa a atender o pedido. Mais detalhes — Pagamento prometido. → ou fundo de garantia, o reembolso é feito depois que você paga a fatura emitida e os valores bloqueados são liberados.

Cenário padrão

1. Pague a fatura emitida para a sua organização.
2. Depois que o pagamento é recebido, os valores congelados no cartão bancário ou no fundo de garantiaFundo de garantia Depósito da organização na Invoicebox, usado para pagar pedidos com prazo estendido. Mais detalhes — Fundo de garantia. → são desbloqueados.
3. A partir daí, vale o procedimento padrão de reembolso: o fornecedor confirma o cancelamento e a Invoicebox transfere o dinheiro.

Se a fatura não foi paga dentro do prazo estendido

Para o pagamento prometido, vale uma regra especial. Se você não pagou a fatura dentro do prazo estendido (até 4 dias), o valor bloqueado é debitado do cartão bancário integralmente. Nesse caso:

• não é mais preciso pagar a fatura da organização;
• o reembolso segue o esquema padrão;
• o dinheiro vai para o cartão bancário que sofreu o débito, não para a conta da empresa.