Reembolso solicitado, mas o dinheiro não chegou
Se o reembolso foi solicitado e o dinheiro não chegou, primeiro confirme o status com o fornecedor: a Invoicebox só transfere os valores depois da confirmação dele.
2 dias úteistransferência após a confirmação do fornecedor
mais de 20 diasse a espera for maior, escreva para o suporte
Por que ocorre o atraso
O reembolso é feito pelo fornecedor do serviço ou pela loja. A Invoicebox transfere o dinheiro depois que o fornecedor confirma o cancelamento do pedido. Se ainda não há confirmação, não há transferência.
O que fazer
- Entre em contato com o fornecedor — a loja ou o serviço responsável pelo reembolso — e confirme o status.
- Se já passaram mais de 20 dias desde a solicitação do reembolso, escreva para o suporte da Invoicebox:
- pelo chat on-line do site;
- para
c-support@invoicebox.ru.
Vamos verificar se a confirmação do fornecedor chegou e investigar o motivo do atraso.