Как оформить возврат
Чтобы вернуть деньги за заказ, обратитесь к поставщику услуг или в магазин напрямую — именно поставщик принимает решение о возврате. После подтверждения аннулирования заказа Инвойсбокс перечислит средства в течение 2 рабочих дней.
Порядок действий
- Найдите правила возврата на официальном сайте поставщика или уточните их в его контактном центре.
- Подайте поставщику запрос на возврат.
- Дождитесь решения: поставщик рассматривает запрос от 3 до 20 дней в зависимости от условий оферты.
- После подтверждения аннулирования Инвойсбокс перечислит деньги в течение 2 рабочих дней.
Куда поступят деньги
Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили:
| Способ оплаты | Куда вернутся деньги |
|---|---|
| Счёт или интернет-банк | На исходные реквизиты |
| Банковская карта | На ту же карту |
| Электронный кошелёк | На тот же кошелёк |
| Касса банка, банкомат, терминал | По реквизитам, которые мы запросим по электронной почте |
Примечание
Возврат наличными невозможен. По законодательству РФ возврат оформляется только безналичным переводом.
Какие реквизиты нужны для возврата
Если мы запросили реквизиты, возьмите их в своём банке: на горячей линии, в интернет-банке или мобильном приложении. Реквизиты должны содержать:
- номер расчётного счёта — 20 цифр;
- ФИО владельца счёта;
- наименование банка;
- БИК — 9 цифр.
В отдельных случаях может понадобиться номер банковской карты.
Есть ли штрафы за возврат
Инвойсбокс не удерживает штрафы за возвраты и перечисляет ту сумму, которую подтвердил поставщик. Но сам поставщик — например, авиакомпания — может удержать часть суммы или всю сумму по условиям своего тарифа. Изучите правила возврата поставщика до покупки.