Ajuda Invoicebox
Respostas sobre pagamento de faturas, reembolsos, documentos contábeis e sua conta pessoal.
Como podemos ajudar?
Perguntas frequentes
Para compradores
Pagamento
Como pagar uma fatura da Invoicebox sem erros — finalidade do pagamento, prazos, problemas comuns e suas soluções.
6 páginasPagamento diferido e pós-pagamento
Pagamento prometido e fundo de garantia — formas de receber o pedido na hora e pagar a fatura depois.
5 páginasReembolsos
Como solicitar o reembolso de um pedido pago pela Invoicebox: processo, prazos e casos especiais.
4 páginasDocumentos contábeis
Como obter os documentos de fechamento dos seus pedidos: documentos de transferência universal, atos, notas fiscais — por EDM, e-mail ou correio.
8 páginasServiço de compra de passagens aéreas
Compra de passagens aéreas com a conta da organização: como comprar, documentos fiscais para a contabilidade e reembolso de passagens.
4 páginasInvoicebox.Business
Cadastro na Invoicebox.Business, recursos da conta pessoal, acesso para colaboradores e preço dos serviços.
5 páginasSolicitação de pagamento (RtP)
O serviço Solicitação de pagamento (RtP): as faturas chegam direto à sua conta, com pagamento via СБП B2B em poucos cliques.
9 páginasTroika Business
Cartões de transporte Troika para funcionários: compra de cartões e passagens em nome da organização, carregamento de passagens no cartão.
3 páginasF-DENGI: transferências para instituições do FSIN
Transferências via o serviço F-DENGI: como funciona a transferência, por que os fundos são bloqueados e como saber se o dinheiro chegou.
3 páginasConta pessoal
A conta pessoal da Invoicebox: entrada pelo número de telefone, faturas, documentos e configurações da organização em um só lugar.
23 páginasInvoicebox ID
Uma única conta para entrar nos serviços da Invoicebox: perfil, entrada, proteção em duas etapas, chaves de acesso, sessões, acessos de aplicativos e histórico de atividade.
15 páginasPara lojas
Personalização da página de pagamento com a sua marca: cores, cabeçalho e rodapé, imagens, campos adicionais para os compradores.
2 páginasPara vendedores
Conexão e aceitação de pagamentos
Como conectar o recebimento de pagamentos pela Invoicebox: condições, tarifas, documentos, prazos e formas de emissão de faturas.
10 páginasLiquidações e repasses
Como a Invoicebox repassa dinheiro aos parceiros: cronograma de repasses, valor mínimo, documentos contábeis e roaming do EDM.
3 páginasCaixa online (Lei nº 54-FZ)
Recibos conforme a Lei nº 54-FZ ao trabalhar com a Invoicebox: quem precisa de caixa, quem emite os recibos e o que eles contêm.
6 páginasVerificação de contrapartes
Verificação automática e gratuita de contrapartes na Invoicebox: o semáforo de risco ajuda a evitar bloqueios pela Lei nº 115-FZ.
2 páginasIntegração
Integração de loja online com a Invoicebox: protocolo API, primeiros passos, documentação para desenvolvedores e módulos prontos para CMS, CRM e ERP.
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