Como saber se a transferência chegou

Quando a transferência chegar ao destinatário, você receberá uma notificação no endereço de e-mail informado ao fazer a transferência.

Se a notificação não chegar

Confirme o status da operação com o suporte do F-DENGI — preencha o formulário de atendimento:

• Assunto: escolha "Problema com o pagamento" ou "Dúvidas gerais".
• Dados: informe seu nome, o número da operação e um e-mail para contato.
• Descrição: descreva a situação com suas próprias palavras.

Quanto tempo leva a transferência

O dinheiro geralmente é debitado do cartão no próximo dia útil após o pagamento, e a transferência chega à instituição do Serviço Penitenciário Federal (ФСИН) em até 3 dias úteis. Mais detalhes sobre as etapas — no artigo Por que a transferência está bloqueada.