Ayuda de Invoicebox
Respuestas sobre el pago de facturas, devoluciones, documentos contables y su cuenta personal.
¿En qué podemos ayudar?
Preguntas frecuentes
Para compradores
Pago
Cómo pagar una factura de Invoicebox sin errores: concepto de pago, plazos, problemas frecuentes y sus soluciones.
6 páginas dentroAplazamiento de pago y pospago
El pago prometido y el fondo de garantía — formas de recibir el pedido de inmediato y pagar la factura más tarde.
5 páginas dentroReembolsos
Cómo solicitar el reembolso de un pedido pagado a través de Invoicebox: el proceso, los plazos y los casos especiales.
4 páginas dentroDocumentos contables
Cómo obtener los documentos de cierre de sus pedidos: UPD, actas, facturas fiscales — por EDO, correo electrónico o correo postal.
8 páginas dentroServicio de compra de billetes de avión
Compra de billetes de avión con cargo a la cuenta de la organización: tramitación, documentos contables y devolución de billetes.
4 páginas dentroInvoicebox.Business
Registro en Invoicebox.Business, funciones de la cuenta personal, acceso para empleados y coste de los servicios.
5 páginas dentroSolicitud de pago (RtP)
El servicio Solicitud de pago (RtP): las facturas llegan directamente a la cuenta personal, el pago mediante СБП B2B en un par de clics.
9 páginas dentroTroika Business
Tarjetas de transporte Troika para empleados: compra de tarjetas y billetes en nombre de la organización, carga de billetes en la tarjeta.
3 páginas dentroF-DENGI: transferencias a instituciones del FSIN
Transferencias a través del servicio F-DENGI: cómo se realiza una transferencia, por qué se bloquean los fondos y cómo saber que el dinero llegó.
3 páginas dentroCuenta personal
La cuenta personal de Invoicebox: acceso por número de teléfono, facturas, documentos y configuración de la organización en un solo lugar.
23 páginas dentroInvoicebox ID
Una única cuenta para acceder a los servicios de Invoicebox: perfil, inicio de sesión, protección de dos factores, llaves de acceso, sesiones, accesos de aplicaciones e historial de actividad.
15 páginas dentroPara tiendas
Configure la página de pago con su marca: colores, encabezado y pie de página, imágenes, campos adicionales para compradores.
2 páginas dentroPara vendedores
Conexión y aceptación de pagos
Cómo conectar la aceptación de pagos con Invoicebox: condiciones, tarifas, documentos, plazos y formas de emitir facturas.
10 páginas dentroLiquidaciones y pagos
Cómo transfiere Invoicebox el dinero a los socios: calendario de pagos, importe mínimo, documentos contables y roaming de EDO.
3 páginas dentroCaja en línea (Ley Federal N.º 54-FZ)
Recibos según la Ley Federal N.º 54-FZ al trabajar con Invoicebox: quién necesita una caja registradora, quién emite los recibos y qué se indica en ellos.
6 páginas dentroVerificación de contrapartes
Verificación automática y gratuita de contrapartes en Invoicebox: el semáforo de riesgos ayuda a evitar bloqueos según la Ley Federal N.º 115-FZ.
2 páginas dentroIntegración
Integración de una tienda en línea con Invoicebox: el protocolo API, primeros pasos, documentación para desarrolladores y módulos listos para CMS, CRM y ERP.
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