Cómo saber que la transferencia llegó

Cuando la transferencia llegue al destinatario, recibirá una notificación en la dirección de correo electrónico indicada al realizar la operación.

Si no llegó la notificación

Consulte el estado de la operación en el soporte de F-DENGI; complete el formulario de solicitud:

• Tema: elija «Problema con el pago» o «Preguntas generales».
• Datos: indique su nombre, el número de operación y un correo electrónico de contacto.
• Descripción: describa la situación con sus propias palabras.

Cuánto tarda la transferencia

El dinero se debita de la tarjeta generalmente al siguiente día hábil después del pago, y la transferencia llega a la institución del Servicio Federal Penitenciario en un plazo de 3 días hábiles. Más detalles sobre las etapas, en el artículo Por qué está bloqueada la transferencia.