Статусы документов
Статус отправления документов проверяется в сервисе запроса документов — в разделе «Проверить статус отправления». Там видно, на каком этапе находится ваш запрос.
Как проверить статус
- Откройте сервис запроса документов — по ссылке из письма после оплаты или по адресу app.invoicebox.ru/docs/main.
- Авторизуйтесь по номеру телефона.
- Перейдите в раздел «Проверить статус отправления».
В разделе отображается состояние каждого запроса. Для готовых документов доступна электронная версия — её можно скачать сразу.
Если документы задерживаются
- Отправьте запрос повторно через тот же сервис.
- Если повторная отправка не помогла, напишите в поддержку:
c-support@invoicebox.ru.
Примечание
Электронные копии документов подходят для предварительной проверки. Юридическую силу имеют бумажные оригиналы и документы, полученные через ЭДО.