Reembolso gestionado, pero el dinero no llegó

Si el reembolso ya se gestionó pero el dinero no llegó, primero confirme el estado con el proveedor: Invoicebox transfiere los fondos solo después de su confirmación.

Por qué se produce el retraso

El reembolso lo gestiona el proveedor del servicio o la tienda. Invoicebox transfiere el dinero después de que el proveedor confirme la cancelación del pedido. Si aún no hay confirmación, tampoco hay transferencia.

Qué hacer

1. Comuníquese con el proveedor —la tienda o el servicio que gestiona el reembolso— y confirme el estado.
2. Si pasaron más de 20 días desde que se gestionó el reembolso, escriba al soporte de Invoicebox:
   • por el chat en línea del sitio;
   • a c-support@invoicebox.ru.

Verificaremos si se recibió la confirmación del proveedor e investigaremos las causas del retraso.