Rückerstattung bei Zahlungsversprechen oder Garantiefonds

Wenn beim Kauf ein Zahlungsversprechen oder ein GarantiefondsGarantiefonds Ein vorausbezahltes Guthaben Ihrer Organisation bei Invoicebox, aus dem Sie Bestellungen mit Zahlungsaufschub bezahlen können. → genutzt wurde, wird die Rückerstattung erst bearbeitet, nachdem Sie die ausgestellte Rechnung bezahlt haben und die blockierten Mittel freigegeben wurden.

Standardszenario

1. Bezahlen Sie die an Ihre Organisation ausgestellte Rechnung.
2. Nach Zahlungseingang werden die auf der Bankkarte oder im Garantiefonds eingefrorenen Mittel freigegeben.
3. Danach gilt das Standardverfahren für Rückerstattungen: Der Anbieter bestätigt die Stornierung, Invoicebox überweist das Geld.

Wenn die Rechnung nicht innerhalb der Aufschubfrist bezahlt wurde

Für das Zahlungsversprechen gilt eine besondere Regel. Wenn Sie die Rechnung nicht innerhalb der Aufschubfrist (bis zu 4 Tage) bezahlt haben, wird der blockierte Betrag vollständig von der Bankkarte abgebucht. In diesem Fall:

• müssen Sie die Rechnung der Organisation nicht mehr bezahlen;
• erfolgt die Rückerstattung nach dem Standardverfahren;
• geht das Geld auf die Bankkarte zurück, von der die Abbuchung erfolgte — nicht auf das Konto des Unternehmens.