تم تقديم طلب الاسترداد لكن الأموال لم تصل
إذا قُدّم طلب الاسترداد ولم تصل الأموال، تحقق أولًا من حالته لدى المورّد: تحوّل Invoicebox الأموال فقط بعد تأكيده.
2 يوم عملالتحويل بعد تأكيد المورّد
أكثر من 20 يومًاإذا انتظرت أطول، تواصل مع الدعم
سبب التأخير
يقدّم مورّد الخدمة أو المتجر طلب الاسترداد. تحوّل Invoicebox الأموال بعد أن يؤكد المورّد إلغاء الطلب. إذا لم يصل التأكيد بعد، فلا تحويل.
ما الذي عليك فعله
- تواصل مع المورّد — المتجر أو الخدمة التي تقدّم الاسترداد — وتحقق من الحالة.
- إذا مرّ أكثر من 20 يومًا على تقديم طلب الاسترداد، تواصل مع دعم Invoicebox:
- عبر الدردشة المباشرة على الموقع؛
- على
c-support@invoicebox.ru.
سنتحقق مما إذا وصل تأكيد من المورّد ونبحث في أسباب التأخير.