كيفية تقديم طلب الاسترداد
لاسترداد أموال طلبك، تواصل مع مورّد الخدمة أو المتجر مباشرة — فالمورّد هو من يتخذ قرار الاسترداد. بعد تأكيد إلغاء الطلب، تحوّل Invoicebox الأموال خلال يومي عمل.
3–20 يومًايراجع المورّد طلب الاسترداد
2 يوم عملتحوّل Invoicebox الأموال بعد التأكيد
بالطريقة نفسهاتعود الأموال إلى حيث دفعت
خطوات الإجراء
- اطّلع على سياسة الاسترداد في الموقع الرسمي للمورّد أو استفسر عنها من مركز الاتصال الخاص به.
- قدّم طلب استرداد إلى المورّد.
- انتظر القرار: يراجع المورّد الطلب خلال مدة تتراوح بين 3 و20 يومًا وفق شروط عرضه.
- بعد تأكيد الإلغاء، تحوّل Invoicebox الأموال خلال يومي عمل.
إلى أين تصل الأموال
تُعاد الأموال بالطريقة نفسها التي دفعت بها:
| طريقة الدفع | إلى أين تُعاد الأموال |
|---|---|
| الفاتورة أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت | إلى البيانات المصرفية الأصلية |
| البطاقة المصرفية | إلى البطاقة نفسها |
| المحفظة الإلكترونية | إلى المحفظة نفسها |
| خزينة البنك أو الصراف الآلي أو الجهاز الطرفي | وفق البيانات المصرفية التي سنطلبها عبر البريد الإلكتروني |
ملاحظة
لا يمكن استرداد الأموال نقدًا. وفقًا للقانون الروسي، يُنفَّذ الاسترداد بتحويل غير نقدي فقط.
ما البيانات المصرفية اللازمة للاسترداد
إذا طلبنا منك بياناتك المصرفية، احصل عليها من بنكك: عبر الخط الساخن، أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو التطبيق. يجب أن تتضمن البيانات:
- رقم الحساب الجاري — 20 رقمًا؛
- الاسم الكامل لصاحب الحساب؛
- اسم البنك؛
- رمز تعريف البنك (БИК) — 9 أرقام.
في بعض الحالات، قد يلزم أيضًا رقم البطاقة المصرفية.
هل توجد غرامات على الاسترداد
لا تفرض Invoicebox أي غرامات على عمليات الاسترداد، وتحوّل المبلغ الذي أكّده المورّد. لكن المورّد نفسه — على سبيل المثال شركة طيران — قد يحتجز جزءًا من المبلغ أو المبلغ بالكامل وفق شروط تعرفته. اطّلع على سياسة الاسترداد الخاصة بالمورّد قبل الشراء.