Como devolver passagens aéreas
O reembolso de passagens aéreas é processado pela companhia aérea. Depois que ela confirma o cancelamento do pedido, a Invoicebox transfere o dinheiro em até 2 dias úteis.
Procedimento de reembolso
- Entre em contato com a companhia aérea diretamente. As condições de reembolso — retenções e multas — dependem da tarifa da passagem e estão indicadas no site da transportadora.
- Aguarde a decisão. A companhia aérea analisa o pedido de reembolso em um prazo de 3 a 20 dias. A Invoicebox não pode acelerar esse processo.
- Receba o dinheiro. Após a confirmação do cancelamento, transferimos os valores em até 2 dias úteis.
Observação
A Invoicebox não cobra multas próprias de reembolso — você recebe o valor confirmado pela companhia aérea. As retenções por tarifa são definidas pela transportadora.
Se foi usado o pagamento prometido ou o fundo de garantia
O reembolso é possível somente depois do pagamento integral da fatura. Após o pagamento, os valores bloqueados são liberados e, em seguida, aplica-se o procedimento padrão de reembolso. Saiba mais no artigo Reembolso com pagamento prometido ou fundo de garantia.