Rimborso emesso ma denaro non arrivato
Se il rimborso è stato emesso ma il denaro non è arrivato, prima verifichi lo stato presso il fornitore: Invoicebox trasferisce i fondi solo dopo la sua conferma.
2 giorni lavorativitrasferimento dopo la conferma del fornitore
oltre 20 giornise aspetta più a lungo, scriva all'assistenza
Perché si verifica il ritardo
Il rimborso viene emesso dal fornitore del servizio o dal negozio. Invoicebox trasferisce il denaro dopo che il fornitore conferma l'annullamento dell'ordine. Se la conferma non c'è ancora, non c'è nemmeno il trasferimento.
Cosa fare
- Contatti il fornitore — il negozio o il servizio che emette il rimborso — e verifichi lo stato.
- Se sono passati più di 20 giorni dall'emissione del rimborso, scriva all'assistenza Invoicebox:
- nella chat online del sito;
- a
c-support@invoicebox.ru.
Verificheremo se è arrivata la conferma del fornitore e analizzeremo le cause del ritardo.