Come richiedere un rimborso
Per farsi restituire il denaro di un ordine, si rivolga direttamente al fornitore del servizio o al negozio — è il fornitore a decidere sul rimborso. Dopo la conferma dell'annullamento dell'ordine, Invoicebox trasferirà i fondi entro 2 giorni lavorativi.
Procedura
- Trovi le regole di rimborso sul sito ufficiale del fornitore o le verifichi presso il suo centro contatti.
- Presenti al fornitore una richiesta di rimborso.
- Attenda la decisione: il fornitore esamina la richiesta da 3 a 20 giorni, a seconda delle condizioni dell'offerta.
- Dopo la conferma dell'annullamento, Invoicebox trasferirà il denaro entro 2 giorni lavorativi.
Dove arriva il denaro
Il denaro viene restituito con lo stesso metodo con cui ha pagato:
| Metodo di pagamento | Dove viene restituito il denaro |
|---|---|
| FatturaFattura Documento per la contabilizzazione dell'IVA: conferma l'importo dell'imposta compreso nel pagamento. Per saperne di più — IVA e atti. → o online banking | Alle coordinate originali |
| Carta bancaria | Sulla stessa carta |
| Portafoglio elettronico | Sullo stesso portafoglio |
| Sportello bancario, ATM, terminale | Alle coordinate che richiederemo via e-mail |
Nota
Il rimborso in contanti non è possibile. Secondo la legislazione della Federazione Russa, il rimborso viene emesso solo tramite bonifico bancario.
Quali dati sono necessari per il rimborso
Se le abbiamo richiesto i dati, li ottenga dalla propria banca: tramite la linea di assistenza, l'online banking o l'app mobile. I dati devono includere:
- numero del conto corrente — 20 cifre;
- nome e cognome del titolare del conto;
- denominazione della banca;
- БИК — 9 cifre.
In alcuni casi potrebbe essere necessario anche il numero della carta bancaria.
Ci sono penali per il rimborso
Invoicebox non trattiene penali per i rimborsi e trasferisce l'importo confermato dal fornitore. Ma il fornitore stesso — ad esempio una compagnia aerea — può trattenere parte o l'intero importo secondo le condizioni della propria tariffa. Studi le regole di rimborso del fornitore prima dell'acquisto.