Comment retourner des billets d'avion
Le remboursement des billets d'avion est traité par la compagnie aérienne. Une fois qu'elle confirme l'annulation de la commande, Invoicebox vire l'argent sous 2 jours ouvrés.
Procédure de remboursement
- Contactez directement la compagnie aérienne. Les conditions de remboursement — retenues et pénalités — dépendent du tarif du billet et figurent sur le site du transporteur.
- Attendez la décision. La compagnie aérienne examine une demande de remboursement en 3 à 20 jours. Invoicebox ne peut pas accélérer ce processus.
- Recevez l'argent. Une fois l'annulation confirmée, nous virons les fonds sous 2 jours ouvrés.
Remarque
Invoicebox ne prélève aucune pénalité de remboursement propre — vous recevez le montant confirmé par la compagnie aérienne. Les retenues tarifaires sont fixées par le transporteur.
Si un paiement promis ou le fonds de garantie ont été utilisés
Le remboursement n'est possible qu'après le paiement intégral de la facture. Après le paiement, les fonds bloqués sont libérés, puis la procédure de remboursement standard s'applique. En savoir plus dans l'article Remboursements avec paiement promis ou fonds de garantie.