Dokumentstatus
Den Versandstatus der Dokumente prüfen Sie im Dokumenten-Anfrageservice — im Bereich „Versandstatus prüfen". Dort sehen Sie, in welcher Phase sich Ihre Anfrage befindet.
Wie Sie den Status prüfen
- Öffnen Sie den Dokumenten-Anfrageservice — über den Link aus der E-Mail nach der Zahlung oder unter app.invoicebox.ru/docs/main.
- Melden Sie sich mit Ihrer Telefonnummer an.
- Gehen Sie zum Bereich „Versandstatus prüfen".
Der Bereich zeigt den Status jeder Anfrage. Für fertige Dokumente steht eine elektronische Version zur Verfügung — Sie können sie sofort herunterladen.
Wenn sich die Dokumente verzögern
- Senden Sie die Anfrage über denselben Service erneut.
- Falls das erneute Senden nicht hilft, schreiben Sie an den Support:
c-support@invoicebox.ru.
Hinweis
Elektronische Kopien der Dokumente eignen sich für die vorläufige Prüfung. Rechtsverbindlich sind nur Papieroriginale und über EDI erhaltene Dokumente.