Pourquoi votre transfert est bloqué
Un message de blocage signifie une réservation temporaire des fonds sur la carte bancaire de l'expéditeur. L'argent n'est pas perdu — il est retenu jusqu'à la transmission du transfert à l'établissement du Service fédéral pénitentiaire (ФСИН).
Comment se déroule un transfert
- Réservation. Une fois le transfert validé, le montant est bloqué sur votre carte.
- Débit. L'argent est débité du compte le jour où les fonds sont envoyés à l'établissement du ФСИН — généralement le jour ouvré suivant le paiement.
- Livraison. Le transfert arrive à l'établissement du ФСИН sous 3 jours ouvrés.
- Crédit. La comptabilité de l'établissement crédite les fonds sur le compte personnel du destinataire.
- Notification. Une fois l'opération terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
En cas de question sur le transfert
Contactez le support du service F-DENGI et vérifiez le statut du paiement. Pour savoir comment vérifier qu'un transfert est arrivé, consultez l'article Comment savoir si le transfert est arrivé.