Come sapere se il trasferimento è arrivato
Quando il trasferimento arriva al destinatario, riceverà una notifica all'indirizzo email indicato al momento dell'operazione.
Se la notifica non è arrivata
Verifichi lo stato dell'operazione con l'assistenza F-DENGI — compili il modulo di richiesta:
- Oggetto: scelga «Problema con il pagamento» o «Domande generali».
- Dati: indichi nome, numero dell'operazione ed email di contatto.
- Descrizione: descriva la situazione con parole sue.
Quanto dura il trasferimento
Il denaro viene addebitato dalla carta di solito il giorno lavorativo successivo al pagamento, e il trasferimento arriva all'istituto del Servizio penitenziario federale entro 3 giorni lavorativi. Maggiori dettagli sulle fasi — nell'articolo Perché il trasferimento è bloccato.