# Как оформить возврат

Чтобы вернуть деньги за заказ, обратитесь к поставщику услуг или в магазин напрямую — именно поставщик принимает решение о возврате. После подтверждения аннулирования заказа Инвойсбокс перечислит средства в течение 2 рабочих дней.

<div class="facts">
  <div><b>3–20 дней</b><span>поставщик рассматривает запрос на возврат</span></div>
  <div><b>2 рабочих дня</b><span>Инвойсбокс перечисляет деньги после подтверждения</span></div>
  <div><b>Тем же способом</b><span>деньги вернутся туда, откуда платили</span></div>
</div>

## Порядок действий

1. Найдите правила возврата на официальном сайте поставщика или уточните их в его контактном центре.
2. Подайте поставщику запрос на возврат.
3. Дождитесь решения: поставщик рассматривает запрос от 3 до 20 дней в зависимости от условий оферты.
4. После подтверждения аннулирования Инвойсбокс перечислит деньги в течение 2 рабочих дней.

## Куда поступят деньги

Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили:

| Способ оплаты | Куда вернутся деньги |
|---|---|
| Счёт или интернет-банк | На исходные реквизиты |
| Банковская карта | На ту же карту |
| Электронный кошелёк | На тот же кошелёк |
| Касса банка, банкомат, терминал | По реквизитам, которые мы запросим по электронной почте |

> [!NOTE]
> Возврат наличными невозможен. По законодательству РФ возврат оформляется только безналичным переводом.

## Какие реквизиты нужны для возврата

Если мы запросили реквизиты, возьмите их в своём банке: на горячей линии, в интернет-банке или мобильном приложении. Реквизиты должны содержать:

- номер расчётного счёта — 20 цифр;
- ФИО владельца счёта;
- наименование банка;
- БИК — 9 цифр.

В отдельных случаях может понадобиться номер банковской карты.

## Есть ли штрафы за возврат

Инвойсбокс не удерживает штрафы за возвраты и перечисляет ту сумму, которую подтвердил поставщик. Но сам поставщик — например, авиакомпания — может удержать часть суммы или всю сумму по условиям своего тарифа. Изучите правила возврата поставщика до покупки.