# Не получен счёт

Если счёт не пришёл или файл не открывается, сначала проверьте его в сервисах Инвойсбокс, затем уточните у поставщика, был ли заказ оформлен.

## Где найти счёт

Счёт доступен в трёх местах:

- по ссылке из письма Инвойсбокс, которое приходит после оформления заказа;
- в личном кабинете Инвойсбокс;
- в мобильном приложении «Счёт-бухгалтеру».

Проверьте также папку «Спам» в почте.

В кабинете счёт открывается со всеми деталями: сумма и НДС, состав заказа, QR-код для оплаты и связанные документы.

<img src="/assets/images/help/lk-invoice-detail.svg" alt="Страница счёта в личном кабинете: сумма, НДС, QR-код для оплаты и состав счёта" class="imgt" loading="lazy" width="720" height="360" />

## Когда файл счёта не формируется

> [!NOTE]
> Файл счёта формируется только для заказов со сроком оплаты от 24 часов.

Если срок оплаты заказа меньше суток, вместо классического счёта используйте быстрые способы оплаты:

- СБП B2B — оплата по QR-коду или кнопке из мобильного банка организации;
- [обещанный платёж](/deferral/promised-payment/) — подтверждение заказа сразу, оплата счёта позже;
- [постоплата с гарантийным фондом](/deferral/guarantee-fund/) — оплата из заранее внесённых средств.

## Если счёта нигде нет

Уточните у поставщика, оформлен ли заказ и отправлен ли счёт. Если заказ подтверждён, а счёт так и не появился, напишите в поддержку Инвойсбокс: `c-support@invoicebox.ru` или позвоните +7 (812) 448-08-01 (ежедневно 9:00–21:00 МСК).