# Статусы документов

Статус отправления документов проверяется в сервисе запроса документов — в разделе «Проверить статус отправления». Там видно, на каком этапе находится ваш запрос.

## Как проверить статус

1. Откройте сервис запроса документов — по ссылке из письма после оплаты или по адресу app.invoicebox.ru/docs/main.
2. Авторизуйтесь по номеру телефона.
3. Перейдите в раздел «Проверить статус отправления».

В разделе отображается состояние каждого запроса. Для готовых документов доступна электронная версия — её можно скачать сразу.

## Если документы задерживаются

- Отправьте запрос повторно через тот же сервис.
- Если повторная отправка не помогла, напишите в поддержку: `c-support@invoicebox.ru`.

> [!NOTE]
> Электронные копии документов подходят для предварительной проверки. Юридическую силу имеют бумажные оригиналы и документы, полученные через [ЭДО](/accounting/edo/).